よくある質問
店長日記


まずはホームページの「無料見積り・お問い合わせフォーム」にて作品名、キャラクター名、参考画像を送信して頂ければ見積りをし、問題がなければ制作に取り掛かります。

ホームページ以外にもメール、LINE、Twitterからの制作依頼を受け付けております。

ご注文方法に関する詳細はこちらをご参考下さい。
http://cozmicworld.com/process

A.はい、対応しています。ご注文の際に商品代金の50%をお支払い頂いて残りの50%は最初の決済から1ヵ月後にお支払い頂きます。完納後に商品は発送されます。
納品日がある方は、納品日10日前までには完納頂きます様、お願い致します。また、3分割払いをご希望の方は別途お問い合わせくださいませ。

A.支払い方法は、銀行振込み、コンビニ決済、クレジットカード決済(PAYPAL)、代引きよりお選び頂けます。※代引きは総額が3万円未満の場合のみ対応

詳しくは→ http://cozmicworld.com/help

A.発送の際に発送元はCozmicWorldではなく株式会社 JK Trading と記載し発送させて頂きます。

また、商品名は以下の様に表示させて頂いております。

– 衣装: 公演の衣装(Performance costume)

– ウィッグ: ウィッグ(Arrange wig)

– 小道具: 小道具(Stage props)

A.はい、海外への発送も行っております。日本以外の地域は国際スピード郵便(EMS)にて発送させて頂きます。地域により送料が異なります。

A.申し訳ございません。

オーダーメイド制作のため、返品対応は致しかねます。ご了承お願い致します。

A.いいえ、不可能です。

お客様の趣向により素材を変更することは可能です。ただし、素材を変更しても価格は大きく下がりません。オーダーメイド商品の制作費は大部分は材料費ではなく人件費です。
よって、制作費を下げるために材料費を下げる場合、品質がそれ以上に落ちる可能性があるためこのようなご要望はお断りしております。改めて、ご了承くださいませ。

A.お見積からご注文にかけての時点でしたら、可能でございます。

入金が終わり制作に取り掛かった後の変更は制作状況により対応が難しい場合もございます。

まずは、一度ご相談くださいませ。

A.出来ます。はい、対応しております。詳しく説明された絵や文章で詳細をお伝え頂ければよりよい完成度の製品が制作可能です。

A.はい、靴の制作も承っております。

A.商品により異なります。決済完了後から衣装:4~6週間、ウィッグ:2~4週間、小物:4~8週間
制作状況により納期が多少前後する場合がございますが、その場合はご連絡させて頂きます。
納品までに余裕がないお客様もぜひ、ご相談くださいませ。

A.商品により異なります。決済完了後から衣装:4~6週間、ウィッグ:2~4週間、小物:4~8週間
制作状況により納期が多少前後する場合がございますが、その場合はご連絡させて頂きます。
納品までに余裕がないお客様もぜひ、ご相談くださいませ。

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